FAQ - Hỗ trợ khôi phục Mật khẩu

Cập nhật: 111 ngày trước

Khi singin thông tin tài khoản Garena nhập Garena PC/Mobile, Trò Chơi, trang Nạp thẻ hoặc những trang Sự khiếu nại và sẽ có được thông tin Sai thương hiệu singin hoặc mật khẩu, rất có thể các bạn vẫn nhập sai Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu, test lại vài ba chuyến và đảm nói rằng nhập đích những vấn đề.

Trong tình huống các bạn vẫn test lại thật nhiều chuyến vẫn gặp gỡ và một thông tin thì rất có thể các bạn vẫn quên tổn thất Mật khẩu hoặc thông tin tài khoản đã biết thành đột nhập và bị thay cho thay đổi tổn thất Mật khẩu. Khi bại liệt, bạn phải triển khai theo phía dẫn sau:

1. Sử dụng Thư điện tử hoặc Số điện thoại cảm ứng xác thực nhập thông tin tài khoản nhằm tự động thay cho đổi/khôi phục Mật khẩu. Hãy xem thêm chỉ dẫn của Shop chúng tôi bên trên phía trên nhằm thực hiện: Hướng dẫn Phục hồi Mật khẩu vì như thế Email/Số năng lượng điện thoại

2. Nếu các bạn vẫn triển khai theo phía dẫn của Shop chúng tôi phía trên vẫn ko thể tự động Phục hồi Mật khẩu vì như thế Email/Số điện thoại cảm ứng thì Tài khoản của chúng ta cũng có thể nằm trong 1 trong những tía tình huống sau:

Xem thêm: rút tiền bằng mã qr

Tài khoản của chúng ta ko ĐK vấn đề bảo mật thông tin.
Tài khoản vẫn ĐK vấn đề bảo mật thông tin và xác thực tuy nhiên các bạn không thể dùng được hoặc các bạn ko ghi nhớ đúng chuẩn những vấn đề này.
Thông tin tưởng bảo mật thông tin nhập Tài khoản rất có thể đã biết thành thay cho thay đổi (vì thông tin tài khoản vẫn share với đồng chí, vẫn singin nhập những trang web lừa hòn đảo,...)

Trong tình huống này bạn phải gửi phiếu đòi hỏi Phục hồi Mật khẩu cho tới Garena và hỗ trợ những vấn đề quan trọng theo đuổi đòi hỏi tại đây: Hỗ trợ thay cho thay đổi Mật khẩu.

Những vấn đề các bạn hỗ trợ sẽ hỗ trợ Shop chúng tôi sở hữu đầy đủ hạ tầng nhằm xác minh quyền chiếm hữu Tài khoản của chúng ta, kể từ bại liệt được đặt theo hướng tương hỗ tương thích cho mình.

Tuy nhiên, sở hữu vài ba điểm cần thiết bạn phải tóm rõ:

Xem thêm: kiểm tra thông tin số điện thoại

Bạn cần dùng 1 thông tin tài khoản không giống nhằm gửi đòi hỏi mang lại thông tin tài khoản cần thiết tương hỗ và tránh việc dùng thông tin tài khoản vẫn tổn thất Mật khẩu vì như thế Garena tiếp tục trao thay đổi với các bạn qua chuyện phiếu đòi hỏi các bạn vẫn gửi.
Sau Lúc gửi phiếu thành công xuất sắc, phiếu đòi hỏi của các bạn sẽ nằm trong phần Theo dõi phiếu Hỗ trợ và có một mã phiếu. Hãy hỗ trợ mã phiếu này bên trên phiếu đòi hỏi Hủy hỗ trợ nhập tình huống các bạn khách tham quan không thể cần thiết sự tương hỗ của Garena.
Trong quy trình xử lý phiếu đòi hỏi, nếu như vấn đề các bạn hỗ trợ ko đúng chuẩn Shop chúng tôi tiếp tục phản kết quả cuối cùng ngược qua chuyện phiếu đòi hỏi các bạn vẫn gửi và phiếu tiếp tục nằm trong mục Chờ các bạn phản hồi. quý khách tiếp tục cần thiết nhập lại phiếu đòi hỏi và gửi bổ sung cập nhật những vấn đề quan trọng.
Nếu toàn bộ những vấn đề các bạn hỗ trợ là đúng chuẩn, Tài khoản cần thiết tương hỗ sẽ tiến hành tạm thời khóa (kèo nhiều năm kể từ 3 cho tới trăng tròn ngày - tùy từng team phức tạp của từng ngôi trường hợp). Đồng thời, Shop chúng tôi tiếp tục chỉ dẫn các bạn triển khai quá trình tiếp sau qua chuyện phiếu đòi hỏi các bạn vẫn gửi và phiếu tiếp tục nằm trong mục Đang xử lý. quý khách tiếp tục cần thiết nhập lại phiếu và triển khai theo phía dẫn.
Sau Lúc tương hỗ hoàn thành, vấn đề sẽ tiến hành thay cho thay đổi và thông tin cho tới số điện thoại cảm ứng contact của chúng ta.